Devolução ou Troca

A devolução ou troca será aceita apenas se o produto estiver nas mesmas condições em seu estado original e fechado. Não serão aceitas solicitações feitas por direct no Instagram, WhatsApp Business ou qualquer outro meio que não seja o e-mail fornecido pela Empresa.

1. A devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias após o recebimento. Produtos usados, danificados ou sem embalagem original poderão ser recusados. Apenas produtos em perfeito estado serão aceitos.

2. A compra pode ser cancelada dentro de 7 (sete) dias após o recebimento do produto, sem custos adicionais. O reembolso ocorre através do método de pagamento original, conforme os prazos de cada opção.

3. Produtos com defeito podem ser encaminhados para troca dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Após esse período, a troca não poderá ser efetuada.

4. Pagamentos efetuados com cartão de crédito podem ser reembolsados em até duas faturas subsequentes, dependendo do ciclo de faturamento da operadora.

5. A Empresa reembolsará o valor correspondente ao preço de aquisição. Em caso de devolução, os custos do transporte serão cobertos pela Empresa.

6. O reembolso ou estorno ocorrerá após o retorno do produto à sede da Empresa e sua avaliação. A verificação e o processamento do reembolso serão concluídos em até 7 (sete) dias úteis.

7. A Empresa dispõe de 7 (sete) dias úteis para registrar a devolução do produto retornado e concluir o processamento do reembolso.

8. Se decidir desistir da compra antes da entrega, recuse o recebimento conforme orientações dos atendentes. Caso o item seja aceito, não será coberto o custo do frete para devolução.

9. Todos os produtos têm garantia de 30 dias. Se o produto que estiver com algum defeito ou não veio como você pediu, solicite a devolução dentro desse prazo para garantir o processamento adequado.